Preguntas Frecuentes

¿Cómo se enviará mi pedido? 

Enviamos con UPS. Nuestros productos congelados se envasan en una caja forrada con hielo seco y / o paquetes de gel congelado para mantenerlos fríos durante el tránsito.

¿Cuándo se enviará mi pedido? 

Los pedidos se envían semanalmente los LUNES, MARTES y MIÉRCOLES desde nuestras instalaciones. De una vez se envía su pedido, recibirá una confirmación con el número de tracking ID por correo electrónico. 

¿Puedo hacer mi pedido vía telefónica?  

Por el momento, no tenemos asignada una línea, espera muy pronto poder brindarte el servicio.  

¿Tienen un mínimo de orden?  

Para poder enviar ordenes a través de los Estados Unidos requerimos un mínimo de orden de 5 Productos.  

Productos Congelados

Por tema de empaque que requiere el producto congelado, para productos congelados requerimos un mínimo de 5 PRODUCTOS  en una orden para poder hacer el envío.

¿Qué zonas cubren el Envió? 

Hacemos envió en todo los Estados Unidos menos Alaska, Puerto Rico y Hawái. Para ordenes local en la zona de Maryland DMV (10 millas de Laurel,MD) hacemos delivery del lunes a viernes. 

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso? 

Si recibes producto defectuoso o dañado, por favor envíanos un correo con 2-3 fotos del producto y explicando el defecto en un periodo de 24 horas desde que recibes tu orden.  Después de 48 horas, no podemos efectuar un crédito de reembolso.
No hacemos o aceptamos devoluciones de ningún producto, por precauciones y procesos de sanidad.

¿Puedo hacer ordenes para otro país?

Puedes hacer pedidos para San Salvador, El Salvador a través de Rio Express El Salvador. Simplemente dale un click a la imagen debajo para dirigirte a Rio Express.